Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre Auxiliarte: cómo funciona la app, los planes de suscripción, los servicios disponibles y cómo aprovechar al máximo tu experiencia. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.
Auxiliarte es una app que te brinda asistencia rápida ante cualquier imprevisto vial, médico o automotriz, conectándote con proveedores certificados en tu zona. La app se descarga gratis, pero para acceder a los servicios de asistencia necesitas tener una suscripción activa a uno de nuestros planes.
La app se descarga gratis desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). Una vez instalada, solo necesitas registrarte y suscribirte a un plan para comenzar a usar los servicios incluidos.
Sí, la app requiere conexión a internet para enviar tu ubicación y recibir la asistencia de manera inmediata.
Selecciona el tipo de asistencia que necesitas, confirma tu ubicación y envía la solicitud. La app te mostrará el proveedor asignado y el tiempo estimado de llegada. Recuerda que solo podrás usar los servicios si tienes una suscripción activa.
Tenemos tres planes (Básico, Plus y Premium), cada uno con un número determinado de servicios al año. Los detalles de cobertura y servicios se encuentran en nuestra tabla de planes.
Cada plan incluye un número de servicios al año. Cada vez que solicitas un servicio, se cuenta dentro de los servicios disponibles de tu plan. No hay pagos adicionales mientras uses los servicios incluidos.
Sí, puedes pasarte a un plan superior en cualquier momento para acceder a más servicios.
Según tu plan, puedes acceder a: paso de corriente, cambio de llanta, suministro de gasolina, grúa, cerrajero automotriz, mecánica básica, ambulancia básica, pensión vehicular y conductor sustituto o taxi, además de atención 24/7 y cuponera de descuentos.
Sí, todos los proveedores de Auxiliarte están verificados y cumplen con los estándares de seguridad y calidad.
Sí, tu ubicación se comparte únicamente con el proveedor asignado para garantizar la asistencia rápida y segura.
Puedes reportarlo directamente desde la app o contactando a nuestro equipo de soporte, quienes te ayudarán a resolverlo de inmediato.
La cobertura depende de la disponibilidad de proveedores en tu zona. La app te mostrará los servicios disponibles cerca de ti.
Sí, puedes registrar varios vehículos y acceder a los servicios de asistencia para cada uno según tu plan.
Desde la app o nuestro sitio web, puedes enviar tus comentarios para ayudarnos a mejorar el servicio. Ingresa a nuestra encuesta